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Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES

 

Realizando uma compra na Petit Nini, o cliente deverá ler atentamente os termos e condições em sua totalidade e deverá estar de acordo com o mesmo para prosseguir.

1.Dados de Acesso e Política de Privacidade

1.1 Ao efetuar o cadastro, o cliente ficará responsável pela veracidade dos dados informados e por todas as transações efetuadas no âmbito dessas informações. Aconselhamos manter a senha segura e não revelar a ninguém, modificando-a imediatamente caso acredite que seu sigilo ficou comprometido.

1.2 É de responsabilidade do cliente manter os dados e informações sempre atualizados, evitando assim, transtornos desnecessários.

1.3 Os dados cadastrados serão salvos em arquivos criptografados, prevendo maior segurança ao cliente.

1.4 A Petit Nini respeita o sigilo das suas informações e garantimos que os dados fornecidos não serão disponibilizados ou comercializados a terceiros não pertencentes a nossa equipe comercial.

1.5 Todas as informações fornecidas em nosso site serão utilizadas exclusivamente para o processo de compras e contatos a elas referentes.

1.6 Os dados de cartão de crédito serão registrados diretamente na gestora do pagamento, não havendo nenhuma forma de acesso por nossa parte.

2. Da Necessidade de Confirmação do Pedido

2.1 Para o pedido ser considerado concretizado, a Petit Nini deverá receber a confirmação de autorização do pagamento do pedido realizado, pela empresa gestora de pagamentos. Autorizado o pagamento, nós enviaremos um e-mail para o endereço eletrônico cadastrado, confirmando seu pedido. Nele conterá os dados cadastrados, descrição dos itens e seus respectivos preços, frete e valor total da transação.

2.2 A confirmação da sua encomenda pela Bebe Mio, configura um contrato juridicamente vinculativo entre nós, sob estes termos e condições gerais.

3. Do direito à devolução e trocas

A Petit Nini tem como principal objetivo a total satisfação dos seus clientes, portanto em respeito aos seus direitos e necessidades possuímos a seguinte política de devoluções e trocas baseada no Código de Defesa do Consumidor.

3.1. Insatisfação com o produto ou arrependimento

Após o recebimento do produto, o cliente poderá solicitar devolução do mesmo por insatisfação ou arrependimento no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos e a Petit Nini fará a restituição do valor pago na compra (nesse caso o valor do frete não será restituído).

3.2 Produto com defeito técnico ou de fabricação.

A Petit Nini declara não ser fabricante dos produtos que comercializa. Portanto, eventuais defeitos não poderão ser sanados senão por meio de devolução do valor pago pelo produto ou troca por outro ítem.

Diante disso, se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação dentro do prazo 30 (trinta) dias após o recebimento, você poderá entrar em contato conosco e solicitar a troca ou estorno do valor pago.

3.3  Produto adquirido em liquidação, bazares ou em promoção.

Se o produto tiver sido adquirido em alguma promoção, liquidação ou na seção Outlet do site, a loja autoriza a troca apenas por tamanho do produto e as despesas de frete fica por conta do cliente. Não havendo estoque para troca, é de ciência que a troca não poderá ser feita para outra peça.

Como Proceder:

Entre em contato com nossa Central de Atendimento através dos nossos canais de atendimento com as seguintes informações

1. Número do pedido

2. Nome completo ou endereço de e-mail pelo qual você fez a compra;

3. Nome e o valor do produto;

4. Motivo da devolução do produto

Atenção: A devolução do produto só poderá ser efetuada se o mesmo estiver em sua embalagem original, com etiquetas e lacres intactos, sem avarias e indícios de uso, lavagem, odores ou alterações realizadas pelo cliente, juntamente com acessórios que o integrem, se houver. Em desacordo com essas condições, não caberá à Petit Nini nenhum ônus pela devolução, não arcando mais com a devolução dos valores do pedido e efetuando o reenvio do produto sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança e comodidade, verifique se o produto atende as suas expectativas antes de danificar e inutilizar a embalagem. Para devolução, é necessário que envie juntamente com o produto a nota fiscal e uma carta explicando o motivo da devolução. A Petit Nini não aconselha e não se responsabiliza por valores enviados dentro de caixas com mercadorias. O processo de estorno, reembolso ou troca por vale compras só será realizado após a devolução do produto ao nosso Centro de Distribuição e análise das condições do produto devolvido. Esta será realizada no prazo de 10 (dez) dias corridos após o recebimento do produto.

1. Emissão de cupom de desconto (válido por 30 dias) para ser utilizado em uma próxima compra;

2. Depósito em conta bancária de titularidade do cliente que fez a compra, em caso de pagamento por boleto bancário, no prazo de 20 (vinte) dias corridos após autorização de troca pelo setor responsável;

3. Estorno junto à operadora de cartões de crédito, (quando esta for a forma de pagamento selecionada) esse tipo o crédito poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes (procedimento de responsabilidade da administradora).

4. Da entrega dos produtos

4.1 A Petit Nini enviará os produtos realizados no pedido, de acordo com os dados fornecidos no cadastro (nome e endereço de entrega). Caso ocorra algum erro no endereço cadastrado, o pedido ficará retido e a loja entrará em contato com o comprador a fim de confirmar dados de envio. Caso o erro não seja captado por nossa equipe e o pedido seja retornado, o pagamento de reenvio do produto é por total conta do cliente.

4.2 A entrega será realizada de acordo com os prazos de cada forma de envio e contados a partir da confirmação de pagamento à Petit Nini. Todos os prazos de entrega citados no site são apenas estimativos, com base na disponibilidade, no processamento rotineiro e nas entregas da empresa.

 

5. Das hipóteses de força maior

A Petit Nini não terá nenhuma responsabilidade por falha na entrega de mercadorias encomendadas, demora em fazê-lo ou algum dano ou defeito à mercadoria causada por qualquer evento ou circunstância fora de seu controle razoável.

6. Dos Hyperlinks

Nosso site pode conter hyperlinks que conectam a sites de outras empresas, cujo conteúdo não está sob o controle da Petit Nini. Nesses termos, nenhuma informação veiculada por qualquer empresa ou indivíduo ao qual nosso site esteja conectado implica aprovação ou garantia a respeito da idoneidade por parte da Petit Nini.

7. Política de Pagamento

Pagamentos disponíveis por Pagseguro ou Boleto Bancário, a fim de dar o maior conforto ao cliente no momento do pagamento.

8. Das disposições finais do acordo

Estes termos e condições, juntamente com os preços atuais do site, dados de contato e de entrega fornecidos pelo cliente no momento do cadastro ou da compra estabelecem o nosso acordo relativo à prestação de serviços pela Petit Nini. Não podendo ser alterados, exceto por escrito e assinado por um diretor da Petit Nini, e nada dito por qualquer pessoa de vendas em nome da Petit Nini deve ser entendido como uma variação desses termos e condições, ou como uma representação autorizada sobre a natureza ou a qualidade de produtos por nós comercializados

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